GENERELLE OPLYSNINGER

 

The Woofpack

Ejet af  Andrea Dubberstein

CVR 36104538

Ringvej 4a

2970 Hørsholm

Danmark

Email: second2thoughts@yahoo.com

Tlf. nr. (0045) 81 73 77 24

Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl, udsolgte varer, force majeure samt tekniske fejl, der påvirker priser og tekster i webbutikken.

 

 

SÅDAN HANDLER DU HOS THEWOOFPACK.DK

 

Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
Indtast dine personlige oplysninger
Vælg forsendelses & betalingsmåde
Godkend vores handelsbetingelser
Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

  

 

BESTILLING

TheWoofpack er en webshop, hvor du kan bestille varer fra vores katalog.  

 

BETALING

TheWoofpack modtager betalinger med Pensopay, som betyder at vi tager Paypal, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB & VIABILL.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Undtagelsen er PayPal- penge trækkes med det samme, men stå reserveret på vores PayPal konto og kan først trækkes, når varerne er afsendt.

Pensopay krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

 

LEVERING

TheWoofpack prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 17.00 bliver sendt samme dag såfremt varerne er på lager. Ordrer indgået efter kl. 17.00 bliver først afsendt dagen efter.

TheWoofpack sørger for levering med Post Danmark, GLS eller DAO (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at vores sammenarbejdspartner overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos forsendelsespartneren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. 

TheWoofpack kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos vores forsendelsespartnere.

Leveringstiden er typisk 1-5 hverdage, hvis ikke andet er oplyst på produktet. Undtagelsen er hundesenge og hundefrakker, da disse ikke holdes på lager men direkte bliver bestilt hos leverandørene. Leveringstiden for disse 2 varekategorier er ca 7 dage og vi bestreber os selvfølgelig at sende hurtigst muligt.

Vi leverer nu WORLDWIDE.

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Køber du for mere end 499 DKK, er forsendelsen gratis indenfor landets grænser. Det samlede fragtbeløb beregnes, når du går til kassen.

 

REKLAMATIONSRET

TheWoofpack yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles TheWoofpack indenfor rimelig tid.

Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering eller afslag i prisen. I forbindelse med reklamationssager afholder TheWoofpack returnerings-omkostninger i rimeligt omfang. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Send gerne billeder af reklamationsårsagen, for at lette ekspeditionen

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

The Woofpack

Ringvej 4a

2970 Hørsholm

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det samme gælder for pakker uden omdeling. 

Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb på TheWoofpack.

 

REFUSION

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og TheWoofpack har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

 

FORTRYDELSESRET & OMBYTNING

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på thewoofpack.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du a) har modtaget din vare b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen skal gives ved second2thoughts@yahoo.com

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Ved returnering af vare med rabat, vil du kun få tilbagebetalt hvad du selv har betalt for varen. En vare der er købt med rabat kan derfor ikke ombyttes til en anden vare hvor samme rabat ikke er gældende. Samme er gældende ved returnering af vare købt via. pakkeløsning, ved returnering af et eller flere produkter vil alt rabat frafalde.

 

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@thewoofpack.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbug.dk, betingelserne herfor er opfyldt.

 

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Bemærk venligst, at personificerede varer ikke kan returneres eller fortrydes. Dette gælder blandt andet som hundetegn med indgravering. Disse varer kan ikke returneres jf. Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, men reklamationsretten er stadigvæk gældende ifølge købelovens regler herom.

 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbage-betaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

The Woofpack

Ringvej 4a

2970 Hørsholm

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på oven-stående adresse. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. HUSK! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

 

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os på TheWoofpack.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos TheWoofpack og opbevares i fem år, hvorefter oplysning-erne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der ind-samles og hvorfor.

Administratoren for TheWoofpack har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på TheWoofpack.dk er Andrea Dubberstein.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til TheWoofpack.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos TheWoofpack har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til The Woofpack via e-mail (second2thoughts@yahoo.com).

 

COOKIES

Formålet med cookies er, at du hurtigere kan komme til vores hjemmeside, samt at du hurtigere kan logge dig på vores website.

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv. På den måde ved serveren, f.eks. www.thewoofpack.dk, ved dit næste besøg, at du har været på besøg før. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website. f.eks indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på websitet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Du har altid mulighed for at fravælge cookies i din webbrowser, hvor du kan vælge, hvilke cookies der skal tillades, blokeres eller slettes.

Hvis du ønsker at fjerne de cookies, der findes på dit udstyr, kan du, hvis du benytter en PC og en nyere browser, trykke CTRL + SHIFT + Delete samtidig.

Virker genvejstasterne ikke i din browser, kan du besøge supportsiden for pågældende browser.