GENERELLE BETINGELSER
GENERELLE OPLYSNINGER
TheWoofpack.dk
Ejes af Nuevo Vet ApS
CVR 42664685
Glentevej 5
3660 Stenløse
Danmark
Email: kontakt@thewoofpack.dk
Tlf. nr. (0045) 51897116
Der tages forbehold for prisændringer, taste fejl, udsolgte varer, force majeure samt tekniske fejl, der påvirker priser og tekster i webbutikken.
SÅDAN HANDLER DU HOS THEWOOFPACK.DK
Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
Indtast dine personlige oplysninger
Vælg forsendelses & betalingsmåde
Godkend vores handelsbetingelser
Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
BESTILLING
TheWoofpack er en webshop, hvor du kan bestille varer fra vores katalog.
BETALING
TheWoofPack modtager betalinger med Pensopay, som betyder at vi tager Paypal, VISA-Dankort, MobilePay, VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay, JCB.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Undtagelsen er PayPal- penge trækkes med det samme, men stå reserveret på vores PayPal konto og kan først trækkes, når varerne er afsendt.
Pensopay krypterer alle dine kontoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
RABATTER
Ved bestilling online på TheWoofpack.dk, er det ikke muligt at kombinere rabatkoder.
LEVERING
TheWoofPack prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 24.00 bliver sendt den efterfølgende hverdag, såfremt varerne er på lager. Bestilling af ordre på lørdage og på helligdage, afsendes på førstkommende hverdag.
TheWoofPack sørger for levering med GLS (med mindre andet angives) til enten pakkeshop eller hjemmelevering. Hvis kunden ønsker hjemmelevering, er det op til kunden selv, at lave evt. aftale om flexlevering (pakken må stilles på adressen uden kvittering). Typisk leveringstid er 1-3 dage hverdage fra bestillings tidspunkt.
Undtagelsen er hundesenge og hundefrakker, da disse ikke er på lager men bestilles direkte hos leverandørerne. Leveringstiden for disse 2 varekategorier er ca. 7-10 hverdage og vi bestræber os selvfølgelig at sende hurtigst muligt.
TheWoofPack kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos vores forsendelsespartnere.
Din samlede ordre bliver sendt når alle varer i din bestilling er på lager, men mindre er aftalt parterne imellem.
Vi leverer som udgangspunkt kun til Danmark, med mindre andet er aftalt.
Ved køb hos TheWoofPack.dk, vil der ved køb fra lande udenfor EU, blive pålagt et toldgebyr, på den samlede faktura.
For at få din vare leveret skal du betale fragt. Køber du for mere end 499 DKK, er forsendelsen gratis indenfor landets grænser. Det samlede fragtbeløb beregnes, når du går til kassen.
VED MODTAGELSE AF DIN ORDRE
Når du modtager din bestilling, opfordrer vi dig til at gennemgå pakken, inden kvittering for modtagelse. Hvis indholdet er beskadiget, skal du straks gøre indsigelse på din kvittering, ved at angive hvad der er galt. Såfremt du undlader dette, kan transportselskabet frasige sig ethvert ansvar for transportskaden.
REKLAMATIONSRET
TheWoofPack yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles TheWoofPack indenfor rimelig tid.
Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering eller afslag i prisen. I forbindelse med reklamationssager afholder TheWoofPack returnerings-omkostninger i rimeligt omfang. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Send gerne billeder af reklamationsårsagen, for at lette ekspeditionen
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
TheWoofPack
Glentevej 5
3660 Stenløse
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det samme gælder for pakker uden omdeling.
Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb på TheWoofPack.
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og TheWoofPack har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondance form.
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på TheWoofPack.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du a) har modtaget din vare b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives til kontakt@thewoofpack.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Ved returnering af vare med rabat, vil du kun få tilbagebetalt hvad du selv har betalt for varen. En vare der er købt med rabat kan derfor ikke ombyttes til en anden vare hvor samme rabat ikke er gældende. Samme er gældende ved returnering af vare købt via. pakkeløsning, ved returnering af et eller flere produkter vil alt rabat frafalde.
KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@thewoofpack.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbug.dk, betingelserne herfor er opfyldt.
RETURNERING
Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Varer hvor emballagen er manglende eller ødelagt, og hvor denne er en forudsætning for at kunne gensælge varen, kan varen ikke tages retur.
Bemærk at varer ikke må have udefrakommende lugte/dufte, såsom parfume eller røg, er dette tilfældet refunderes varen ikke, dette vurderes ene og alene af TheWoofPack.
Såfremt TheWoofPack afviser refundering af produktet, er der mulighed for, for egen regning, at TheWoofPack gensender produktet til oplyste adresse.
Returvarer skal altid sendes direkte til TheWoofPack´s adresse og ikke til posthus eller pakkeshop.
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
TheWoofPack
Glentevej 5
3660 Stenløse
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. HUSK! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
PERSONDATAPOLITIK
For at du kan indgå aftale med os på TheWoofPack.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos TheWoofPack og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Administratoren for TheWoofPack har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på TheWoofpack.dk er Tonni Sørensen.
Vi opbevarer ikke kunde oplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kunde oplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til TheWoofPack.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Ved bestilling af Tadazhi produkter på vores hjemmeside, bekræftes det samtidig, at varen afsendes direkte fra Tadazhi´s lager, og dermed videregives købers navn, adresse, post. nr og by til Tadazhi, for forsendelse af varen.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.
Som registreret hos TheWoofPack har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til TheWoofPack via e-mail (kontakt@thewoofpack.dk).
COOKIES
Formålet med cookies er, at du hurtigere kan komme til vores hjemmeside, samt at du hurtigere kan logge dig på vores website.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv. På den måde ved serveren, f.eks. www.thewoofpack.dk, ved dit næste besøg, at du har været på besøg før. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website. f.eks indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på websitet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Du har altid mulighed for at fravælge cookies i din webbrowser, hvor du kan vælge, hvilke cookies der skal tillades, blokeres eller slettes.
Hvis du ønsker at fjerne de cookies, der findes på dit udstyr, kan du, hvis du benytter en PC og en nyere browser, trykke CTRL + SHIFT + Delete samtidig.
Virker genvejstasterne ikke i din browser, kan du besøge supportsiden for pågældende browser.